【本报消息】由科大可持续发展研究所负责进行的二○一七澳门消费者满意指数昨公布。调查结果显示，澳门消费者对“澳门购物满意指数”及“澳门餐厅与酒楼满意度指数”均创下○七年调查开始以来的新高，较去年分别升4.5%及1.5%到74.3及70.9分。
新闻发布会昨上午十一时假科大A座501室举行。科大可持续发展研究所所长陈乃九、商学院助理教授李雁晨、研究助理陈健坤出席。
陈乃九表示，今年“澳门购物满意指数”及“澳门餐厅与酒楼满意度指数”均创新高，影响满意度的三个因素“产品／食物质量”、“服务质量”及“物有所值”也创新高。购物满意度录得十一年来最高的74.3分，较一六年升4.5%，为十一年来最大升幅；分指数“产品／食物质量”、“服务质量”及“物有所值”各有74.6分、73.3分及73.2分，三个分指数均高于珠海，反映澳门居民在澳购买衣服及鞋类，无论质量和服务或货品物超所值均比珠海高。
餐厅与酒楼满意度同样录得十一年来最高的70.9分，较一六年升1.6%，分指数“产品／食物质量”、“服务质量”及“物有所值”分别为71.1分、71分及69分。前两者均比珠海高，但物有所值却比珠海低1.2分，这是继○八及○九年后再次出现，当中可能包括人民币汇率贬值带来的影响。
总体而言，“澳门购物满意指数”及“澳门餐厅与酒楼满意度指数”均比“珠海购物满意指数”及“珠海餐厅与酒楼满意度指数”，说明澳门购物及餐饮比珠海保持领先优势，澳门购物的优势进一步扩大，但澳门餐饮的优势正在收窄。
该调查由今年五月四日至廿三日以随机抽样的电话访问调查方式进行，成功访问810名澳门居民。