科大‘2016澳门雇员信心及满意度指数’调查
雇员信心及满意度超过“一般”水平

澳门科技大学可持续发展研究所于2007年首次推出‘澳门雇员信心及满意度指数’（MECSI），并每年对该指数展开调查并公布有关结果。澳门科技大学可持续发展研究所于2016年3月21日就‘2016年澳门雇员信心及满意度指数’有关结果召开新闻发布会。

是次‘澳门雇员信心及满意度指数’研究项目由澳门基金会资助、澳门科技大学可持续发展研究所下设的市场调查中心执行。研究人员包括澳门科技大学可持续发展研究所所长陈乃九教授、商学院孙立云教授；香港中文大学梁觉教授为项目顾问。

科大可持续发展研究所透过其市场调查中心所设的电话访问系统，分别于今年2月15日至3月4日进行随机抽样调查，成功访问了1004名16岁或以上全职工作之澳门居民，获得了他们对问卷中与各指数相关问题的评分。

‘2016澳门雇员信心及满意度指数’新闻发布会现场

“2016年雇员信心总指数”比较2015年有较明显下降（4.0%）平均分为3.04，但仍高于3分的“一般”水准；“雇员满意度总指数”与2015年比却略升(1.6%)，平均分是3.36，高于3分的“一般”水准（参见表1）。

2015-2016年雇员信心、满意度总指数及分指数结果

调查显示，澳门本地就业居民的各项指数已经超出环球金融海啸前的水准；雇员从工作中获得的满足感已上升。这说明以博彩业为主的澳门经济，澳门雇员的信心易受到外部大环境经济、金融事件影响。值得注意的是，连续数月的赌收下跌，可能已稍为影响澳门雇员对自己未来五年的就业前景信心。

与过去几年一样，2016年‘与同事的关系’、 ‘不会失业’、‘对公司前景乐观’，以及‘工作保障’和‘工作时数’等项目处于最高信心和满意度之列。这清楚地体现出（1）和谐的关系；澳门虽然近年来经济迅速发展，社会环境变得复杂，但澳门人仍重视传统的人与人和谐关系价值观；（2）稳定的工作；博彩业收入下降并没有让雇员对工作保障失去信心；（3）尽管博彩业收入下降，但是员工对公司依然对公司前景依然乐观；（4）经济的发展下，雇员们在享受经济上的利益外，对工作时间、家庭生活有更高的满意度。

由2008-2016年连续9年调查结果显示，大致上，教育程度越高的雇员，其信心及满意度越高。这结果与本研究所每季公布‘澳门消费者信心指数’的结果一样，即教育程度越高，消费者信心越高。希望社会各界及政府继续重视及支持澳门小学、中学及大专的教育，并与业界合作推广在职员工，尤其是博彩从业人员在职及自学气氛，持续进修及培训，加强职位向上流动能力。但雇员自身也很需要注重不断学习，扩大视野，自我增值。优质教育是澳门社会及经济的可持续发展最主要的动力之一，是政府与民间将经济发展的成果转化为社会财富的丰硕成果之一，也是雇员提升职业发展的重要因素。

澳门科技大学

可持续发展研究所

2016年3月21日