科大『2016澳門僱員信心及滿意度指數』調查
僱員信心及滿意度超過“一般 ”水平

澳門科技大學可持續發展研究所於2007年首次推出『澳門僱員信心及滿意度指數』（MECSI），並每年對該指數展開調查並公佈有關結果。澳門科技大學可持續發展研究所於2016年3月21日就『2016年澳門僱員信心及滿意度指數』有關結果召開新聞發佈會。

是次『澳門僱員信心及滿意度指數』研究項目由澳門基金會資助、澳門科技大學可持續發展研究所下設的市場調查中心執行。研究人員包括澳門科技大學可持續發展研究所所長陳乃九教授、商學院孫立雲教授；香港中文大學梁覺教授為項目顧問。

科大可持續發展研究所透過其市場調查中心所設的電話訪問系統，分別於今年2月15日至3月4日進行隨機抽樣調查，成功訪問了1004名16歲或以上全職工作之澳門居民，獲得了他們對問卷中與各指數相關問題的評分。

『2016澳門僱員信心及滿意度指數』新聞發佈會現場

「2016年僱員信心總指數」比較2015年有較明顯下降（4.0%）平均分為3.04，但仍高於3分的“一般”水準；「僱員滿意度總指數」與2015年比卻略升(1.6%)，平均分是3.36，高於3分的“一般”水準（參見表1）。

2015-2016年僱員信心、滿意度總指數及分指數結果

調查顯示，澳門本地就業居民的各項指數已經超出環球金融海嘯前的水準；僱員從工作中獲得的滿足感已上升。這說明以博彩業爲主的澳門經濟，澳門僱員的信心易受到外部大環境經濟、金融事件影響。值得注意的是，連續數月的賭收下跌，可能已稍為影響澳門僱員對自己未來五年的就業前景信心。

與過去幾年一樣，2016年‘與同事的關係’、 ‘不會失業’、‘對公司前景樂觀’，以及‘工作保障’和‘工作時數’等項目處於最高信心和滿意度之列。這清楚地體現出（1）和諧的關係；澳門雖然近年來經濟迅速發展，社會環境變得複雜，但澳門人仍重視傳統的人與人和諧關係價值觀；（2）穩定的工作；博彩業收入下降並沒有讓僱員對工作保障失去信心；（3）儘管博彩業收入下降，但是員工對公司依然對公司前景依然樂觀；（4）經濟的發展下，僱員們在享受經濟上的利益外，對工作時間、家庭生活有更高的滿意度。

由2008-2016年連續9年調查結果顯示，大致上，教育程度越高的僱員，其信心及滿意度越高。這結果與本研究所每季公佈『澳門消費者信心指數』的結果一樣，即教育程度越高，消費者信心越高。希望社會各界及政府繼續重視及支持澳門小學、中學及大專的教育，並與業界合作推廣在職員工，尤其是博彩從業人員在職及自學氣氛，持續進修及培訓，加強職位向上流動能力。但僱員自身也很需要注重不斷學習，擴大視野，自我增值。優質教育是澳門社會及經濟的可持續發展最主要的動力之一，是政府與民間將經濟發展的成果轉化為社會財富的豐碩成果之一，也是僱員提升職業發展的重要因素。

澳門科技大學

可持續發展研究所

2016年3月21日