澳門科技大學可持續發展研究所自2007年首次推出「澳門僱員信心及滿意度指數」系列以來，第十九次對該指數展開調查並公佈有關結果。調查由澳門基金會資助，於2026年3月24日至4月24日期間以問卷調查的方式，成功訪問了852位澳門全職僱員。調查評分標準為1-5分，分數越高，評價越正面。

澳門經濟總體保持平穩，惟復甦步伐不一。今年調查數據與去年的調查做比較，結果顯示，今年澳門僱員的信心總指數(3.00)，與去年（3.02）相比微跌0.66%。信心總指數下的三項分指數升降互見，僱員對澳門就業市場信心分指數下降3.47%，僱員對自己公司信心分指數略升0.96%，僱員對個人信心分指數基本持平。調查還顯示今年澳門僱員的滿意度總指數(3.20)，較去年(3.26)微降1.84%，滿意度總指數下的四項分指數也有升有降。其中，工作質素上升0.95%、個人發展持平、工作穩定性分指數則下降5.52%、工作待遇下降3.08%。

相較去年，今年僱員信心升幅最大的三項項目是：（1）認同公司領導層的管理方式，上升4.11%；（2）工作壓力適度，上升4.03%；（3）提升個人知識和技能的機會，上升2.48%。前一項屬於僱員對公司信心項目，後兩項屬於僱員對個人信心分指數。今年僱員滿意度升幅最大的三項項目都落在了工作質素分指數上，分別是（1）工作環境滿意度，上升3.10%；（2）工作對社交來往的影響滿意度，上升2.04%，（3）工作量滿意度，上升1.99%。

相較去年，今年僱員信心指數下降幅度最大的三項項目是（1）一般人找工作的難易程度，下跌4.55%，（2）未來五年的就業情況，下跌4.33%；（3）一年內加薪機會，下跌4.17%。今年僱員滿意度指數下降幅度最大的三項項目是（1）工作保障，下跌7.08%；（2）一年內不會失業的機會，下降3.98%，和（3）薪酬，下跌3.43%。

今年僱員信心和滿意度調查表明，澳門僱員對個人發展的信心及工作質素的滿意度（工作環境、工作對社交來往的影響、工作量和工作壓力適度、認同公司領導層的管理方式、和提升個人知識和技能的機會）均有上升。但是，面對未來工作的挑戰和就業市場（一年內不會失業的機會、一般人找工作的難易程度、未來五年的就業情況）缺乏信心與穩定感；對加薪機會的信心和薪酬滿意度也較去年下降，這值得多加注意。

在今年的調查中，調查了兩個有關在工作中運用人工智能的問題。第一個問題是，在您的工作中是否會運用到人工智能？會用到人工智能的僱員人數比例，從去年的7.65%，增加到今年的18.54%。第二個問題是，人工智能在未來三年會取代或部分取代您現在從事的工作嗎？認同的僱員人數比例從去年的13.62%，增加到今年的19.72%。

調查還探討了僱員的滿意度對員工創造力的影響。在工作中獲得的成就感、工作中學到想要的經驗和適度的工作量，與僱員的創造力正相關。具有創造力的僱員更受到上司的賞識，更有信心得到升職的機會。在去年的調查中，我們同樣發現，若工作中得到經驗和有成就感等方面有高的滿意度，他們會有更好的工作表現；更好的工作表現與升職的機會的信心正相關。

最後，今年的信心和滿意度調查顯示，澳門僱員感受到就業市場和工作穩定性的挑戰和壓力。同時看到，企業和政府機構在僱員學習、發展、才能發揮方面給予了支持。儘管如此，企業和政府機構需要在工作質素、僱員培訓和職業發展方面持續發力，不斷提振僱員的信心和滿意度。同時，企業和政府機構需要關注人工智能對澳門各個產業帶來的機遇和挑戰，研究人工智能對僱員職業穩定性及就業的影響，確保澳門經濟行穩致遠。