澳门科技大学可持续发展研究所自2007年首次推出「澳门雇员信心及满意度指数」系列以来，第十九次对该指数展开调查并公布有关结果。调查由澳门基金会资助，于2026年3月24日至4月24日期间以问卷调查的方式，成功访问了852位澳门全职雇员。调查评分标准为1-5分，分数越高，评价越正面。

澳门经济总体保持平稳，惟复苏步伐不一。今年调查数据与去年的调查做比较，结果显示，今年澳门雇员的信心总指数(3.00)，与去年（3.02）相比微跌0.66%。信心总指数下的三项分指数升降互见，雇员对澳门就业市场信心分指数下降3.47%，雇员对自己公司信心分指数略升0.96%，雇员对个人信心分指数基本持平。调查还显示今年澳门雇员的满意度总指数(3.20)，较去年(3.26)微降1.84%，满意度总指数下的四项分指数也有升有降。其中，工作质素上升0.95%、个人发展持平、工作稳定性分指数则下降5.52%、工作待遇下降3.08%。

相较去年，今年雇员信心升幅最大的三项项目是：（1）认同公司领导层的管理方式，上升4.11%；（2）工作压力适度，上升4.03%；（3）提升个人知识和技能的机会，上升2.48%。前一项属于雇员对公司信心项目，后两项属于雇员对个人信心分指数。今年雇员满意度升幅最大的三项项目都落在了工作质素分指数上，分别是（1）工作环境满意度，上升3.10%；（2）工作对社交来往的影响满意度，上升2.04%，（3）工作量满意度，上升1.99%。

相较去年，今年雇员信心指数下降幅度最大的三项项目是（1）一般人找工作的难易程度，下跌4.55%，（2）未来五年的就业情况，下跌4.33%；（3）一年内加薪机会，下跌4.17%。今年雇员满意度指数下降幅度最大的三项项目是（1）工作保障，下跌7.08%；（2）一年内不会失业的机会，下降3.98%，和（3）薪酬，下跌3.43%。

今年雇员信心和满意度调查表明，澳门雇员对个人发展的信心及工作质素的满意度（工作环境、工作对社交来往的影响、工作量和工作压力适度、认同公司领导层的管理方式、和提升个人知识和技能的机会）均有上升。但是，面对未来工作的挑战和就业市场（一年内不会失业的机会、一般人找工作的难易程度、未来五年的就业情况）缺乏信心与稳定感；对加薪机会的信心和薪酬满意度也较去年下降，这值得多加注意。

在今年的调查中，调查了两个有关在工作中运用人工智能的问题。第一个问题是，在您的工作中是否会运用到人工智能？会用到人工智能的雇员人数比例，从去年的7.65%，增加到今年的18.54%。第二个问题是，人工智能在未来三年会取代或部分取代您现在从事的工作吗？认同的雇员人数比例从去年的13.62%，增加到今年的19.72%。

调查还探讨了雇员的满意度对员工创造力的影响。在工作中获得的成就感、工作中学到想要的经验和适度的工作量，与雇员的创造力正相关。具有创造力的雇员更受到上司的赏识，更有信心得到升职的机会。在去年的调查中，我们同样发现，若工作中得到经验和有成就感等方面有高的满意度，他们会有更好的工作表现；更好的工作表现与升职的机会的信心正相关。

最后，今年的信心和满意度调查显示，澳门雇员感受到就业市场和工作稳定性的挑战和压力。同时看到，企业和政府机构在雇员学习、发展、才能发挥方面给予了支持。尽管如此，企业和政府机构需要在工作质素、雇员培训和职业发展方面持续发力，不断提振雇员的信心和满意度。同时，企业和政府机构需要关注人工智能对澳门各个产业带来的机遇和挑战，研究人工智能对雇员职业稳定性及就业的影响，确保澳门经济行稳致远。