2024年5月8日，《2024澳门新媒体与社会调查报告》发布会于澳门科技大学举行。本次调查项目由澳科大澳门传媒研究中心主持，中心自2016年开始进行澳门居民新媒体使用习惯年度调查，2017年开始进行澳门青年思潮年度调查；2022年，两项调查合并为「澳门新媒体与社会调查」。合并更名后的调查项目，一方面继续关注澳门居民的新媒体使用习惯和社会心态，另一方面亦结合每年澳门社会生活领域的热点议题、学界关注热点等，引入新的内容。本年度调查关注的热点为社会医疗与居民健康。

本次参与调查的澳门居民共计1,000人，受访者的年龄、性别比例与澳门统计暨普查局所公布人口普查资料相一致，保证了调查结果的代表性。调查结果显示，澳门居民新媒体使用率进一步提高，其中社交类新媒体成为公众最常用的媒介类型。相较于往年，传统媒体使用率下降了约13个百分点。从人群差异上看，男性、青年群体、高学历、高收入群体更常使用新媒体，传统媒体使用人群则继续维持老龄化趋势。

与2022年相比，澳门居民使用微信、Facebook和Youtube的频率显著增加，而更少地使用中国本土的弱社交性应用程式（如微博、小红书）、海外的强社交性应用程式（如Twitter、Line）。从新媒体的功能使用特征上看，澳门居民使用最频繁的功能是「点赞」，而从不使用「发帖」功能的居民比例最高，这意味着居民更倾向于使用低卷入度的新媒体功能。

本次调查还从政府信任、社会评价和心理健康等维度调查了澳门居民的社会心态。在后疫情时代，澳门居民对经济和社会的复苏持有积极态度，其中青中年群体的信心更为显著。这种信心可能与他们对政府的高度信任有关，调查发现居民对北京中央政府的信任水准最高，其次是对澳门政府，这表明政府的公信力在澳门居民心中占据重要位置。从社会评价来看，澳门居民对澳门过去十年社会变化的评价普遍积极，尤其是在法治和经济状况方面，这可能与政府的有效治理和澳门经济的稳健发展有关；然而，住房状况的评价相对较低，这指向了社会中仍需解决的问题。心理健康方面，澳门居民的整体状况良好，其中青年群体的心理健康与复原力评分最高；然而长者群体的心理健康和复原力随年龄增长而下降，这提示了社会需要更多地关注老年人的心理健康需求。

调查还发现，媒体使用对澳门居民的社会心态产生了显著影响。传统媒体和休闲娱乐类媒体的使用增强了对政府的信任和社会的积极评价，而社交类新媒体的使用则可能因为资讯的混杂性而降低了社会评价和心理健康水准。这表明媒体内容的性质和品质对居民的心态有重要影响。

在后疫情时代与大湾区医疗协同发展的大背景下，本次调查还重点关注了澳门的社会医疗与居民健康议题。调查发现，近九成参与调查的受访者都选择了在澳门本地看病，11%的澳门居民选择了在内地就医，2.1%的澳门居民选择了在香港就医。

五成左右的澳门居民都较为熟悉各项医疗政策，其中，「电子医疗系统」和「电子医疗券」是澳门居民较为熟悉的医疗政策，而不熟悉「医疗转介」和「离岛医疗综合体服务」政策的澳门居民占比最高，说明澳门政府颁布的各项医疗政策还需要加大力度持续宣传。总体来说，澳门居民对澳门政府颁布的各项医疗政策都较为支持，其中最受支持的是「电子医疗系统」，「离岛医疗综合体服务」相较而言最不受支持。超过七成的澳门居民都使用过澳门的电子医疗系统，即一户通中「我的健康」功能。其中，使用频率最高的是「预约门诊服务」功能，最低的是「查看医生检查证明书」功能。

从获悉医疗政策的途径来看，社交媒体、和家人朋友的线下聊天以及电视是澳门居民获悉医疗政策的主要途径；同时，各种管道的媒体接触都能加强公众对医疗政策的支持。其中，通过纸质媒体、社交媒体、电视和广播的资讯获取均能提升澳门居民对医疗政策的认知程度，并进而提高他们对医疗政策的支持度。和家人朋友的线下聊天并不能增加对政策的了解，但亦能提升公众的支持力。

本次调查延续了该系列项目对澳门居民媒体使用、社会心态的关注与分析，致力于为澳门政府及学界提供重要参考资料、为澳门的公共健康事业发展提供智力支持，更将以此积极参与公共健康领域的全球对话。

出席论坛嘉宾及老师们

现场学生提问